Muy buenas a todos
Hoy me toca escribir un post por el
Foro Jose Herrador y tras pensar de que hablaros (trabajadores, política, futuras elecciones,
futuro económico, conciliación vida laboral y familiar...), me dije
"porque no contarles como estoy llevando mi primera experiencia con
personas a mi cargo". ¡Claro que sí! Desde que llevo trabajando para la
Junta de Castilla y León he estado en varios destinos, pero nunca con gente
directamente a mi cargo. Así que os voy a contar esta experiencia que empezó a
principios de diciembre del año pasado y que terminará por finales de este mes
o junio, en la cual estoy teniendo la oportunidad de aplicar los conocimientos
que aprendí en el X Máster en Dirección y Gestión de Personas (2010-2011).
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| Vista exterior de Llano Alto |
Parto de la base de que muchos de
los que leéis este blog (
Foro Jose Herrador, que en el
mio se habla de todo un poco...jeje) ya
sois veteranos en temas de Recursos Humanos, con una dilatada carrera y mil y
una batallas que contar comparado conmigo..., pero seguro que mis palabras y
reflexiones os evocan a cuando empezasteis en este ámbito, y creo que no me
equivocaré (aunque alguna excepción mala habrá...), que recordaréis con cariño
vuestra primera experiencia con gente a vuestro cargo.
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| Un piano decorando |
Soy el responsable de un
"pequeño" centro por la Sierra Bejarana que se llama Llano Alto, que
es a la vez un Centro de Perfeccionamiento Técnico Deportivo y un Albergue
Juvenil, así que está bastante concurrido de visitantes de federaciones
deportivas y cualquier particular que sea alberguista. Sobre todo se produce la
ocupación total del mismo durante el verano por campamentos variados y clinics
deportivos, pero también en el invierno al estar cerca de la estación de esquí
de la Covatilla. Vamos que tiene bastante afluencia de gente y eso es lo que he
visto en estos meses. Para ello se cuenta con 19 personas de distintas
categorías (Limpieza, Mantenimiento, Ordenanza, Cocina, Vigilante nocturno,
Gobernanta y Director), que podrían ser mas (se necesitaría...) pero se ajusta
según la economía actual.
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| Piano antiguo de gran valor |
Mi cometido principal es
gestionar el centro, procurando como en toda casa no gastar mucho y esta óptimo
para las personas que vienen a utilizarlo. Esto que parece fácil en teoría, se
complica un poco cuando "el centro o la casa" tiene una antigüedad de
80 años, y en tal estado de abandono de ciertas partes, que tenían
"sepultados" o "arrinconados" como trastos viejos objetos
de valor como pianos de 1800, muebles, maquinas de coser, escribir, frigoríficos, etc., sin que nadie se
haya preocupado de cuidarlo (salvo los propios trabajadores del centro). Y aunque se han reformado varias veces las partes
abiertas al público, se necesitarían muchas más inversiones grandes para estar
en plenas condiciones, lo cual obviamente hoy en día no se puede hacer, así que
se van apañando las cosas según van surgiendo... jeje. Pero visto con el
tiempo, en estos casi 6-7 meses, tras una buena comunicación con mis superiores
(lo cual te abre muchas puertas...), las sugerencias del personal del centro y
mi buena predisposición para trabajar, como se ha reflejado en muchos informes
y sugerencias, al final han significado progresos y conseguido logros para el
centro (obras de arreglo, nuevo material, etc.). Aunque quedaría mucho por
hacer...
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| Caballos por el centro |
El otro gran cometido es
gestionar a las personas que trabajan en dicho centro. Mi objetivo era
principalmente que estuvieran a gusto, motivadas y se implicaran en la mejora
del funcionamiento del centro, es decir, mejorar el clima laboral que
ciertamente estaba enrarecido. Y creo que con el paso de los meses lo he
conseguido, ganándome su confianza como persona que les escucha, dispuesto a
que se apliquen sus sugerencias y que trata de conseguir cosas para ellos (como
más personal, mejores herramientas de trabajo, mejor horario, mejor formación,
siendo justo en los conflictos...). Yo además he descubierto que son unos magníficos profesionales que lo dan todo con los medios que disponen, los cuales no siempre son suficientes. Eso sí, la experiencia no ha sido fácil, ya que he tenido
situaciones complicadas, como que a las dos semanas un trabajador sufra una
enfermedad y esté de baja hasta hoy en día, debiendo solicitar un sustituto;
como un enfrentamiento con familiares de participantes en un torneo de ajedrez
que no podían entrar al centro y querían hacer lo que les diera la gana en él;
o como tener que proponer abrir un expediente disciplinario a un trabajador
porque se negaba a cumplir con sus cometidos.... Esta última ha sido la peor,
ya que el dialogo que desarrolle con la persona y mis buenas maneras no dieron
fruto, teniendo que ser al final firme y justo, para no perjudicar al conjunto
de los trabajadores del centro. Tras estar de acuerdo con los superiores, se
abrió el expediente disciplinario, cosa que en la administración ya sabéis que
no ocurre tanto como en lo privado. Siempre creo que se pueden arreglar todos
los problemas dialogando, pero a veces no queda más remedio que aplicar los
mecanismos más severos....
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| Vista externa nevada |
A la vista de todo lo que ha
pasado estos meses, si que os puedo decir que era fácil superar las
expectativas que tenían las personas con las que iba a trabajar, con respecto
al anterior gestor, ya que llevaba tantos años en la administración que estaba
tan quemado que huía de todo problema (otro día escribiré sobre esto). Lo
cierto es que yo llegaba como un novato (con experiencias en otros ámbitos,
pero no en gestionar un centro y personas), con ganas de aprender y escuchar, y
partir de ahí actuar. Me informé bien por mis superiores de lo que esperaban de
mi y luego con la gente del centro, a partir de su experiencia y las ideas que me contaron,
empecé a moverme y desde entonces con toda la ilusión no he parado, jeje. Creo
que al final dejaré un buen poso en las personas con las cuales he trabajado
codo con codo o bien he dirigido, lo cual para mi es lo más grato e importante.
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| Vistas desde despacho |
Y aquí enlazo con lo que nos
decía hace poco
Rosario
Hoyos con su post Ideales Reales, en el Foro de Recursos Humanos José
Herrador, un post muy recomendable. Yo me quedo con la conclusión de que al
final se pueden tener muchas competencias, actitudes, experiencias, dones,
etc., pero lo más importante para ser un jefe es ser una buena o excelente
persona y actuar con el resto de personas a tu cargo como tal. Es lo que siento
y creo firmemente.
Desde mis palabras escritas en
este post, animo a Rosario y a todos aquellos que se encuentran buscando
trabajo en el ámbito de las personas a no desfallecer. E incluso a las personas
que con los años se van quemando y están cansadas de "llevar" a las
personas, les animo a seguir luchando.
A mí el destino me ha dado un
guiño pudiendo aplicar lo aprendido sobre las personas en aquel máster en este
periodo breve de tiempo, y quien sabe, puede que a ellos, o a mí mismo, nos tenga preparado otro guiño a la vuelta de
la esquina....jeje.
Yo procuraré en estos últimos
días conseguir más cosas para el centro que sirvan para mejorarlo y que los
superiores del gestor del centro y el personal que está a su cargo estén más a
gusto y motivados trabajando, para que el día en que me vaya me recuerden
sencillamente como una buena persona con muchas ganas de trabajar y que ayudó
en todo lo que pudo.
Un saludo a todos
