Manual de buenas practicas para el uso de redes sociales en la empresa

Tras el intenso modulo de esta semana en el Master de Recursos Humanos que curso, referente a las Herramientas y Webs 2.0, traigo a colación en este humilde blog, recién estrenado, mis reflexiones sobre el tema arriba indicado (en parte como deberes y en parte motu propio, jeje).

Estas reflexiones son de carácter general, para cualquier empresa, pero me voy a referir sobre todo enfocándolo a donde trabajo, en la Administración, donde creo que se puede mejorar bastante (vaya, ya nos estamos metiendo con los funcionarios…)

En mi opinión las redes sociales son un termómetro de hacia donde va a desarrollarse  las políticas de Recursos Humanos en un futuro, ya que se utilizaran las mismas para muchas cosas como es el reclutamiento, formación, relaciones, etc.

¿Que considero que deben tener este manual de buenas practicas?

1)      De carácter interno tenemos:

a.       Herramientas que pueden ser útiles para desarrollar el trabajo como son todo lo referente a Google, con el Google Maps, Gmail, Docs, Reader, Calendar Sites, etc. Todas tienen una gran utilidad (Maps para buscar sitios eficazmente: Gmail como un correo con gran capacidad; Reader para juntar las paginas frecuentes de lectura que consideramos interesantes; Calendar como forma de organización personal y del colectivo; Sites como lugar de encuentro de varias personas para compartir y realizar su trabajo; etc.) y sirven para mejorar la productividad y actuaciones de cualquier empresa, pero para mi de todas las anteriores la que me parece más interesante es Google Docs, ya que donde trabajo, en la Administración, se realiza gran cantidad de documentos (casi en 90% de la actuación) en Word, Excel y algo menos Access, teniendo que realizarse por varias personas a la vez, las cuales para poder operar sobre dichos documentos, han de pasárselos unos a otros, una vez que han acabado su trabajo, a través de correo electrónico, unidad de red o una memoria usb, Con lo cual vemos que se esta perdiendo una gran cantidad de tiempo, productividad de las personas y si me apuran dinero, ya que realizarlo de esta manera seria un gran adelanto para todos. Lo único que hay que hacer es habilitar a todo el mundo en Internet (si no lo saben no todo el personal que trabaja en la Administración tiene esta herramienta sino solo unos pocos), pero eso como todo ira poco a poco…

b.      Una intranet que tendrá cada empresa para operar a nivel interno y desarrollar su trabajo. Esta intranet servirá sobre todo para desarrollar todo el trabajo interno de la empresa, así como también para la formación de los trabajadores, o incluso como vía de comunicación para quejas o sugerencias a nivel interno. A nivel de la Junta de Castilla y León tenemos una intranet, pero poco desarrollada en los tres aspectos que me he referido anteriormente, aunque si que es cierto que se esta aumentando el trabajo con el aumento de envío de actuaciones de trabajo a través del correo electrónico, publicación de procedimientos en la Web http://www.jcyl.es/ y así como incrementando la formación a través de esta vía, pero como decimos todavía se “mueven” mucho los papeles vía presencial y poco electrónica o telemáticamente.

c.       Los blogs como página personal de cada empleado y medio de opinión tanto dentro del ámbito interior de una empresa como exterior. A nivel interno es un termómetro claro de la satisfacción de los trabajadores dentro de la empresa, así como forma de implicación en la mejora de la misma. Se tendrían que tener en cuenta aquí ciertas reglas de utilización, en el sentido que  dichos blogs no fueran una forma de atacar o insultar a los trabajadores  o a la misma empresa. Se puede entender criticas pero siempre de carácter constructivo para mejorar  la empresa, sus procedimientos, el trabajo, etc., pero teniendo siempre como limite la dignidad de las personas y la legalidad vigente. A nivel de la Administración no existen blogs de carácter interno, si bien entiendo que podría ser una buena herramienta, tengo dudas sobre la misma y su utilidad, debido a la gran cantidad de trabajadores que abarca, pudiendo fácilmente incumplirse las reglas que me referí anteriormente.    

d.      Las redes sociales como fenómeno de reciente aplicación y quizás el futuro de las relaciones entre las personas... Puedo entender su potencial para la captación de personas, reclutamiento, formación e incluso compartir información, pero por el otro lado entiendo una cierta privacidad de las mismas. Por eso en el ámbito de la empresa me parecen interesantes las redes sociales de carácter profesional destinadas al conocimiento de personas que desarrollan trabajos parecidos y similares, siendo una forma de intercambio de información y si se quiere de formación, dentro del ámbito interno de una empresa. Ahora bien creo que las redes de carácter personal  solo servirían a nivel interno para fomentar las relaciones entre los compañeros de trabajo de una empresa y el compañerismo, pero igualmente pueden fomentar actitudes contrarias de rivalidad, con lo cual creo que estas redes sociales de carácter personal, su uso en el ámbito interno de la empresa es más residual. En el ámbito de la Administración no se usan redes sociales de ningún tipo a nivel interno, aunque si que es cierto que yo dentro de mi red social Facebook tengo a compañeros de trabajo que son buenos amigos.

2)      De carácter externo tenemos:

a.       Las herramientas que me referí anteriormente a nivel interno, también son útiles para desarrollar el trabajo a nivel externo. Quien no ve beneficio en la que las distintas paginas webs de las empresas con las cuales voy a relacionarme, aparezca su situación mediante un Google Maps; o compartir documentos comunes mediante un Google Sites, incluso realizarse con Google Docs documentos comunes y procedimientos de relación entre las empresas; etc. En el ámbito de la Administración todo lo que me he referido no se utiliza y podrá ser una manera de interrelación bastante interesante con los ciudadanos (tanto particulares, como empresas, como otras instituciones y administraciones).

b.      El blog que me referí anteriormente, si lo analizamos desde un punto de vista externo, sería una herramienta útil, tanto de interrelación con otras empresas y personas, que pueden aportar sus criterios y opiniones, como de publicidad de la empresa tanto demostrando el buen hacer de la misma y la satisfacción de los trabajadores. Ahora bien hay que tener en cuenta que esta publicidad también podría ser negativa si se escriben opiniones de ese sentido en el blog, pero entiendo que aun así estaríamos ante una herramienta de conocimiento y que aportaría valor tanto al trabajador como a la empresa. A nivel de la administración no existen blogs, aunque si se están creando buzones de sugerencias y quejas sobre todo a nivel externo para los ciudadanos y que también se podrían utilizar por lo trabajadores, pero tienen una actuación minima que se ira incrementando con los años.

c.       En cuanto a las redes sociales como dije anteriormente entiendo que su potencial es muy grande y a nivel externo es una buena fuente para la captación de personas, reclutamiento, formación e incluso compartir información. Para un futuro servirán para reclutar a los mejores profesionales para las empresas y un semillero de posibles candidatos. Por otro lado las redes también servirán para compartir información entre distintos profesionales, así como para aumentar la formación, aumentando también la cualificación de los mismos e incrementando por otro lado las relaciones interprofesionales. Es decir en conclusión ir tejiendo una red de gente con la que interactuar y tener unas relaciones profesionales. En la Administración como me referí antes las redes sociales casi ni se usan aunque se esta incrementando su uso sobre todo las profesionales como Twitter o Linkedin, lo cual considero un acierto y bastante interesante ya que contribuirá a conocer a personas que pueden ayudarme y por otro lado mejorar mi formación.

Por último, tras toda la parrafada anterior surgida de la tormenta de ideas que tengo en la cabeza… (si la gente ha llegado aquí es que pienso que esta interesada, no? jeje…) saco un tema que esta relacionado con lo anterior, me parece interesante y que también podéis opinar:

Las oportunidades que se abren en el ámbito de las tecnologías y sobre todo Internet para la búsqueda de empleo, existiendo buscadores específicos para encontrar empleo alrededor de todo el mundo (efectos de la tan nombrada globalización) o la posibilidad de mandar curriculums o vídeo curriculums ofreciéndote para trabajar,... Creo que es una autentica revolución y que este ámbito va a ser muy cambiante los próximos años...vamos que me veo trabajando en America, Asia,…pero por teletrabajo eh!!!

Por cierto para acabar aquí os pongo un video muy interesante de un video currículum (para que os riáis un poco…). De momento es el mejor que he encontrado…jeje

http://www.youtube.com/watch?v=6VTltk7S6bk

Ahora os toca opinar a vosotros, venga darme más ideas para mi cabeza…

Saludos